Mijn ervaring van MBA in 1 dag – Leiderschap

De op 1 na laatste versie van MBA in 1 dag heb ik bijgewoond. Een mooie dag vol inspiratie, inzichten en verdiepingen. Ben Tiggelaar heeft ons in een hoog tempo langs zoveel theorie meegenomen, en wist het praktisch toepasbaar te houden. Een mooie dag en een waardevol seminar.

MBA is een Masteropleiding. Het is een  is een beroepsgerichte bedrijfskundige en bedrijfseconomische studie. duurt doorgaan ongeveer 1,5 jaar. Ben Tiggelaar heeft in samenwerking met Denk Producties een seminar van 1 dag hiervan gemaakt met de belangrijkste vragen en de beste antwoorden rondom Leiderschap, Organisatie, Strategie en Uitvoering. In dit artikel vind je mijn hoogtepunten uit het programma van mba in een dag. Deze keer het blok: Leiderschap. (in volgende artikelen behandel ik de andere blokken)

Leiderschap

Een van mijn favoriete onderwerpen. Er is zoveel over te zeggen…

de definitie die Ben Tiggelaar aan Leiderschap koppelt is: ‘Mensen boven zichzelf laten uitstijgen’. Een mooie definitie waar direct kwetsbaarheid van een leider in verwerkt zit. Later werd het voorbeeld van een schoolmeester nog aangehaald. Leerkrachten zijn vaak trots op leerlingen als er leerlingen verder komen op de maatschappelijke ladder dan zijzelf.

Een mooi voorbeeld van leiderschap. Door zich helemaal te richten op wat ze te doen hebben in de wereld kunnen ze trots zijn op het resultaat. Ze blijven bij zichzelf en worden niet jaloers als een leerling het ‘verder schopt’ dan zij. Managers en leiders zijn over het algemeen niet zo trots als een leerling van hun verder komt dan zijzelf.

De grappige vraag hierbij is natuurlijk: wie geniet er meer van het resultaat waar hij/zij aan heeft meegewerkt…?

Taak en mensgericht

Richt jij je meer op taken, processen en resultaten of ben je meer van het ‘wij’ gevoel en het werken met Mensen? Het cliché wat in de achterliggende jaren is ontstaan dat het ene soort leiders taakgericht is, en zich dus meer richt op de harde feiten en cijfers. En het andere type leider een mensgerichte leider is.

Uit onderzoeken blijkt dat het heel goed mogelijk is om goed te worden in beide. Zowel het taakgerichte al het mensgerichte. Voor jou betekent dat dus dat je met een fijn team goede meetbare resultaten kunt bereiken!

Situationeel leiderschap

Volgens Ken Blanchard is het niet eerlijk om verschillende mensen gelijk te behandelen [in een organisatie]. Iedereen heeft een andere behoefte als het gaat om leiderschap. Juist als het gaat om mensen die nieuw in je bedrijf komen ten opzichte van mensen die zichzelf kunnen redden in hun taken. Ken Blanchard heeft hier 4 fasen voor bedacht.

Herkenning

  1. De enthousiaste beginner
    Een nieuweling vol energie en veel zin in zijn nieuwe taak. Ziet het helemaal zitten en gaat vol goede moed aan de gang
  2. De gedesillusioneerde leerling
    Voor de nieuweling is de kop eraf, en hij komt erachter dat er onder het oppervlak meer haken en ogen zijn dan hij aanvankelijk had gedacht.
  3. De Capabele maar voorzichtige presteerder
    Deze is de eerste 2 fases doorgekomen en begint zich beter in zijn rol te voelen. Nog niet helemaal zeker van zijn zaak, maar gaat toch door omdat hij wat meer ervaring heeft.
  4. De zelfsturende professional
    Hier zit iemand op zijn plaats. Goed in zijn rol en zeker van zichzelf. Kan opdrachten aan zonder hulp en weet dit tot een goed resultaat te brengen.

Herken je deze 4 fasen bij jouw mensen? Dat is mooi, maar wat kun je hier mee…? Ken Blanchard geeft bij elk van deze 4 fasen de bijbehorende manier van leiding geven.

Even tussendoor… weet je waarom ik dit zo belangrijk vind? Het vinden van de juiste mensen is voor veel ondernemers een grote opgave. Maar als ze dan iemand gevonden hebben word een goede medewerker gewoon verwaarloosd door hem of haar op de verkeerde manier leiding te geven. Dus bespaar je de sollicitatietrajecten en de inwerktijd. Ga op de juiste manier leiding geven.

Manier van leidinggeven

Goed, De 4 fasen met hun bijbehorende manier van leidinggeven.

  1. Leiden
    In deze fase moet je veel leiden. Ga voorop en geef je medewerker de ruimte oom te ontdekken. Merk je dat je meer aan het ondersteunen bent? Stop, en ga terug naar het voortouw nemen. Geef leiding in deze fase.
  2. Begeleiden
    Dit is best een intensieve fase van leiding geven. Je hebt hier te maken met iemand die het grootste deel van de motivatie is verloren. Geef in deze fase veel sturing en veel ondersteuning.
  3. Steunen
    Nu word het leuk en krijg je resultaat van je inspanning. Je mag iemand meer loslaten. Weinig sturing dus, maar wel veel ondersteuning. Je bent er nog niet helemaal. Dus laat iemand hier niet ‘vallen’.
  4. Delegeren
    Je hebt hier te maken met een zelfsturende professional. Delegeren dus. Je kunt er van op aan dat het goed komt. Weinig sturing en weinig ondersteuning.

 

Situationeel leiderschap

1 minute manager

Dezelfde Ken Blanchard zegt in het boekje ‘The One Minute Manager’ dat je voor het goed managen van je mensen de volgende stappen 1 minuut kan doen.

  1. 1 minuut doelen
  2. 1 minuut aanmoediging
  3. 1 minuut bijsturen

Dat betekent dus een gesprek van ongeveer 3 minuten per dag of per week. Waarin je deze 3 dingen ongeveer 1 minuut doet. De praktijk leert dat de meeste leiders 3 minuten aan het bijsturen zijn. zijn uitspraak “Connect before you Correct” is een mooie vuistregel om mee te nemen. Zorg eerst dat je de connectie legt.

Bijvoorbeeld: je hebt dit gesprek met 1 van je mensen. Vraag hem/haar wat het doel voor vandaag is. Waar ben je mee bezig, en waarom.
besteed vervolgens tijd aan de aanmoediging. 1 minuut zei Blanchard. Om eerlijk te zijn vind ik dat best wel lastig, maar het werkt. Ik geef je een handvat. “je hebt gister mooi werk geleverd. Wat heb je gedaan om tot zo’n mooi resultaat te komen” (en vervolgens heb je aan 1 minuut te weinig om een aanmoedigend gesprek te hebben)

En er mag ook bijgestuurd worden. Sterker nog, mensen vinden het fijn als ze worden bijgestuurd (op de juiste manier). Mijn ervaring is dat veel mensen slimmer zijn dan je denkt. Mocht je hier anders over denken, vraag je dan eens af of jouw manier van leiding geven wel op de juiste manier gebeurt. Bijsturen hoeft maar 1 minuut. Daarom heet het ook BIJsturen. Veel leiders denken dat bijsturen het stuur overnemen is. (maar dat ben jij natuurlijk niet, anders lees je dit niet 😉)

Betrokkenheid

Onderzoeksbureau Gallup heeft een mooie manier gevonden om de betrokkenheid van jouw mensen te ontdekken, maar ook wat je er zelf aankunt doen. De betrokkenheid heeft veel te maken met de manier van leidinggeven.

Kijk eens door de bril van jouw medewerkers hoe jij ervoor zorgt dat alles op orde is. Ik geef je de 12 punten. Geef elk punt voor jezelf een + of een -, en je ziet direct wat jouw actiepunten zijn.

  • Zijn de verwachtingen duidelijk
  • Zijn materialen, gereedschap, apparatuur en informatie op orde
  • Kan iedereen zijn sterke punten inzetten
  • Krijgt iedereen wekelijkse erkenning (Iedereen)
  • Krijgt iedereen individuele aandacht
  • Word de ontwikkeling gestimuleerd
  • Heb ik het gevoel dat mijn mening telt
  • Is het doel van het werk wat we doen belangrijk
  • Heb ik een beste vriend op het werk of is daar ruimte voor
  • Word de vooruitgang besproken
  • Kan ik leren en groeien

Geef bovenstaande punten een + of een – en je kunt direct bouwen aan een beter bedrijf voor jouw mensen.

Persoonlijk Leiderschap

Bij MBA in 1 dag is hier veer over gezegd. Veel belangrijke denkers en auteurs op dit gebied hebben mij weer opnieuw geïnspireerd over het thema Persoonlijk Leiderschap.

Mij grootste inzichten…

Peter Drucker zei: “Wie leiding wil geven aan anderen, moet eerst leren om leiding te geven aan zichzelf” beetje cliché zou je zeggen, en dat is het misschien ook. En tegelijkertijd is het wel een uitspraak om even bij je te houden. Als je jezelf al persoonlijk leider een cijfer van 1 – 10 moest geven. Wat zou dat dan zijn…

Een mooie tip van Drucker over tijdsbesteding was het volgende
Houd eens een logboek bij met waar je jouw tijd aan besteedt. En vraag je daarbij de volgende 3 dingen af:

  1. Wat als ik met deze taak zou stoppen?
    Uit eigen ervaring kan ik zeggend dat dit een bijzonder goede oefening voor jezelf is. Ik heb het zelf iets rigoureuzer aangepakt door met sommige taken gewoon te stoppen, en kijk na 1 of 2 weken eens wat er gebeurt. (ik schrok ervan)
  2. Wat kan ik uitbesteden?
    Wat kost iemand die dit werk zou kunnen doen, en wat kan jezelf in de tussentijd opleveren.
  3. Hoeveel tijd verspil ik aan het verspillen van de tijd van anderen
    Deze moet je misschien nog een keertje lezen.
    respecteer de tijd van anderen. Helemaal als je voor jou werken.

De wet van de boerderij

Stephen Covey stelde wat vragen aan het publiek toen hij eens in de Amsterdam Arena was. het ging over de quick fixes. Oftewel: op het laatste moment nog even vol gas  geven om het juiste resultaat te halen.

Je weet wel. Van toen je nog op school zat en erachter kwam dat je over 2 dagen een toets had. Wat gebeurt er? Keihard leren. En warempel… je scoort een 7. Opgelucht kun je weer naar huis.
De grote vraag is natuurlijk: Wat heb je geleerd…?

Hij vroeg het publiek daarna wie er weleens op een boerderij had gewerkt. (mocht je nooit op een boerderij hebben gewerkt, geen nood dit is simpel)
Stephen Covey vroeg of iemand op de boerderij wel eens dezelfde strategie had gebruikt als vroeger op school. In het voorjaar de lolbroek uithangen, in de zomer een feestje bouwen, en in het najaar schrikken dat er nog zo weinig tijd over is tot de oogst. Snel zaaien en poten. Water geven en mesten. En in het najaar proberen te oogsten…

Ja lach maar.

Quick fixes helpen je niet. Het gaat om de ontwikkeling van karakter. Het gaat om de ontwikkeling van Persoonlijk Leiderschap.

Het leven maakbaar?

Tegenwoordig gaat er veel over de maakbaarheid van het leven. persoonlijk geloof ik daar niet in, en Stephen Covey had hier een mooie uitspraak bij.

“Het leven is niet maakbaar, maar je kunt wel degelijk invloed uitoefenen op een paar belangrijke dingen” – Stephen Covey

In zijn beroemde boek ‘De 7 eigenschappen van effectief leiderschap’ geeft hij de 7 dingen waar je invloed op kunt uitoefenen.

Even tussendoor. Het boek is een absolute aanrader. Hier is een link. Ben je niet zo’n lezer, maar wil je wel die invloed kunnen uitoefenen? Hier is het boek, maar dan in een verkorte versie. Leest makkelijk en je hebt ‘m zo uit. Klik hier.

Je kunt invloed uitoefenen op 2 gebieden zegt Covey. Zelfsturing en Samenwerking.

Zelfsturing

  1. Wees proactief
  2. Begin met het einde (doel) voor ogen
  3. Belangrijke zaken eerst

Samenwerking

  1. Denk win – win
  2. Eerst begrijpen… dan begrepen worden
  3. Synergie

Bonus

  1. Houd de zaag scherp

Eisenhower matrix

Tijdsbesteding op een goede manier is volgen Stephen Covey erg belangrijk. (maar daar hebben we natuurlijk geen grote geleerde voor nodig. Iedereen weet dat je tijd maar 1 keer kunt uitgeven) toch blijft het blijkbaar moeilijk om tijd goed in te delen in de praktijk.

Maak beslissingen op basis van welke tijd het jou kost.

Zie onderstaand schema

 

Dringend

Belangrijk Dringen en Belangrijk Belangrijk, niet dringend
Niet belangrijk, wel dringend Niet belangrijk, niet dringend

 

Neem dit schema over op een stuk papier en schrijf in elk vak hoeveel procent van je tijd je ongeveer besteedt.

Efficiënt werken

Als laatste nog iets over David Allen. De bedenker van de Getting Things Done methode. (heeft er ook een boek over geschreven. Vind het boek hier)

Getting Thins Done (GTD) in het kort

  • Vraag bij e-mail en andere dingen die op jou ‘bord’ komen: moet ik er iets mee? Zo ja: Wat is de eerstvolgende actie?
  • Kan het in 2 minuten? Direct doen
  • Anders: plan het in agenda of in een ander ‘systeem’ waar je het op de juiste tijd tegenkomt.
  • Deel je systeem als volgt in: Acties, Afwachten, Ooit/misschien (voor de dingen waar je iets mee wilt, maar niet weet wanneer)
  • Doe dit dagelijks met alles wat je tegenkomt, en kijk eens per week je hele systeem door.

Misschien denk je dat je wel iets beters hebt te doen dan bakjes en mapjes maken. Maar, zegt David Allen “als je management op dat niveau niet efficiënt is, is het of je probeert te rennen in een moeras”

Als ondernemer droom je natuurlijk van meer klanten en het liefste wil je dat ze zelf bij je aankloppen. Helaas is dit niet de werkelijkheid. Er is veel concurrentie. Dus hoe zorg je ervoor dat klanten voor jou kiezen? Wij geven je graag tips om je klantenbestand te kunnen vergroten.

 

1.      Bepaal hoeveel klanten je wil bereiken

Je wens is om meer klanten te krijgen, maar dit is geen concreet doel. Stel daarom SMART doelen op waarin je beschrijft hoeveel nieuwe klanten je wil krijgen. Maak dit doel zo specifiek mogelijk.

 

2.      Bedenk wat jou uniek en onderscheidt van je concurrenten

Door de grote concurrentie is het belangrijk dat je voor jezelf duidelijk hebt wat jou van hen onderscheidt. Je kan je op verschillende vlakken onderscheiden van je concurrenten. Denk hierbij aan het product wat je aanbiedt, bijvoorbeeld een handgemaakte tafel van een niet veel voorkomende houtsoort. Op productniveau kan je jezelf met de volgende criteria ook onderscheiden van je concurrenten:

  • De hoogste kwaliteit;
  • De goedkoopste aanbieder;
  • Het gebruik van maatschappelijk verantwoorde grondstoffen;
  • Mogelijkheid tot maatwerk.

Buiten dat je product onderscheidend is, ben jij als ondernemer ook anders dan jouw concurrenten. Om meer klanten te krijgen kan je je ook richten op de persoonlijke benadering. Hier vallen onder andere de volgende criteria onder:

  • De beste service;
  • De meeste mankracht waardoor projecten snel klaar zijn;
  • Meest gunstige voorwaarden;
  • Snelle respons bij klachten of urgente projecten.

De kenmerken van een product en de voordelen voor de klant vormen samen de propositie van een onderneming. De plek die jij kiest als bedrijf ten opzichte van de concurrenten noemen we de positionering. Het beschrijven van je missie, visie en kernwaarden helpen je om een propositie en positionering te kiezen.

Als je het lastig vindt om te bepalen wat jouw unieke en onderscheidende factoren zijn, vraag dan aan bestaande en nieuwe klanten waarom ze voor jou hebben gekozen. Dit kan je waardevolle informatie geven.

3.      Weet waar je doelgroep zich bevindt

Als je meer klanten binnen wil halen, moet je wel weten waar zij zich bevinden. Dit kan offline zijn zoals op een beurs, bij stations, in de trein of online zoals op LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter.

Het bereiken van je offline klanten kan via advertenties langs de weg, in de krant, in bushokjes, op het station of tijdens een beurs waar jouw doelgroep veelal naartoe gaat. Sociale media geven je ook veel mogelijkheden. De kunst is om de offline en online media op elkaar af te stemmen zodat ze elkaar aanvullen. Stel, je staat op een beurs, dan kan je op voorhand aandacht hieraan geven op social media. Hierin geef je aan dat je op de beurs staat en nodig je mensen om ook te komen en je te ontmoeten op jouw stand. Tijdens de beursdag kan je verschillende berichten plaatsen over het succes van deze dag. Dit kan je vervolgens versterken door foto’s of filmpjes bij te voegen.

Als je niet weet waar je doelgroep zich bevindt kan het een zoektocht worden wat onnodig veel tijd en geld kan kosten. Bepaal daarom op voorhand welke kanalen jou kan helpen in het krijgen van meer klanten.

4.      Verras je klanten en doe iets extra’s voor ze

Veel bedrijven geven de klant precies wat hij vraagt, maar je kunt hier nog een stapje verder in gaan. Namelijk de klant bieden wat hij nodig heeft. Klikt logisch denk je, maar door écht goed te luisteren naar je klant kan je echt meedenken met jouw klant. Door aan de klant te vragen waar hij naar op zoek is of vanuit welk probleem hij jou inschakelt, kan je echt meedenken met je klant. Door dit te doen kan je het aanbod ook geheel laten aansluiten op wat de klant nodig heeft.

5.      Vergeet je bestaande klanten niet

De klant is binnen! En nu? Veel ondernemers zijn blij als ze een klant hebben binnengehaald, maar vergeten daarna vervolgens het contact te onderhouden. Dat is een gemiste kans, want bestaande klanten kunnen ervoor zorgen dat jij meer klanten krijgt. Dit door bijvoorbeeld positieve verhalen te vertellen over de manier waarop jij hen geholpen hebt of de kwaliteit van de producten die je gebruikt. Bestaande klanten kunnen daarbij ook online recensies geven op Google of Facebook. Mensen die op zoek zijn naar hetgeen dat jij aanbiedt zullen meerdere bedrijven overwegen. Positieve reacties kunnen dan de doorslag geven om voor jou te kiezen.

 

Door van je klanten vrienden te maken kan je ook zorgen voor meer klanten. Er zitten veel voordelen aan deze strategie, maar de belangrijkste is misschien wel dat deze klanten loyaal zijn aan jou. Als zij nog een keer iets nodig hebben zullen zij bij jou aankloppen en niet bij je concurrent.

En laten we direct praktisch zijn. het is makkelijker om iets te verkopen aan iemand die toch al klant is dan een nieuwe klant te zoeken.

SMART doelen kan je stellen om je als persoon te ontwikkelen, om verbeteringen aan te brengen in je team of om je organisatie te laten groeien. Het gevaar is dat mensen de doelen vaak te vrijblijvend of vaag formuleren. Een doel moet altijd SMART geformuleerd zijn, maar wat is SMART, waarom is dit belangrijk en wanneer gebruik je dit?

Waar staat SMART voor?

SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.

Specifiek

Omschrijf het doel zo concreet mogelijk. Geef bij specifiek aan wat je wil bereiken, wie erbij betrokken is, waar je het gaat doen, wanneer het gaat gebeuren, welke delen van de doelstelling essentieel zijn en waarom je dit doel wil bereiken. Natuurlijk moet je kijken welke punten van belang zijn bij jou te stellen doel.

Om te testen of je doel specifiek genoeg gesteld is, kan je aan iemand vragen hoe zij het doel opvatten en of dit overeenkomt met wat jij ermee bedoeld hebt. Als de opvatting van deze persoon en jouw voornemen niet overeenkomt, dan heb je het doel niet specifiek genoeg geformuleerd.

Een voorbeeld van een te algemeen doel is: ‘ik wil assertiever zijn’. Een voorbeeld van een specifiek doel is: ‘ik wil vaker ‘nee’ zeggen tegen klanten’.

Meetbaar

Bij SMART gestelde doelen gaat meetbaar over de aanwijsbare zichtbaarheid van het behaalde doel. Vaak wordt dit in percentages en getallen uitgedrukt, maar het is ook uit te drukken in ‘nieuw en oud’ gedrag.

Een voorbeeld van een in geld uitgedrukte doelstelling:
Fout: De omzet moet gaan stijgen
Goed: De omzet moet met 4% gaan stijgen.

Een voorbeeld van een in oud en nieuw gedrag uitgedrukte doelstelling:
Fout: Medewerkers werken veilig.
Goed: 95% van de medewerkers zetten bij harde geluiden tijdens werkzaamheden gehoorbescherming op.

Acceptabel

Als je een doel voor jezelf stelt zal je hier voldoende motivatie en acceptatie voor hebben, anders zou je het doel immers niet stellen. Het kan ook voorkomen dat je een doel stelt voor een groep mensen, zij zullen er wellicht minder motivatie voor hebben. Bij het behalen van een doel is draagvlak nodig, anders gaat er geen verandering plaatsvinden. Vraag aan mensen waar het doel voor geformuleerd wordt om input. Zo geef je hen inspraak en als ze zelf een doel formuleren zullen ze hier automatisch ook meer motivatie voor hebben. Vraag jezelf maar eens af: zet je je meer in voor een doel je je zelf hebt bedacht of voor een doel dat is op gelegd door een ander?

Het moet daarbij ook duidelijk zijn voor wie het doel is en wie wat moet doen om het doel te kunnen behalen.

Realistisch

Een doel moet haalbaar zijn. Daarnaast moet je erover nadenken of het doel te behalen is met de inspanningen die jij of het team ervoor kan doen. Als jij als doel stelt dat alle projecten binnen zeven dagen voltooid moeten zijn, maar je houdt geen rekening met het aantal mankracht, dan is dit doel niet realistisch. Een groter project zal meer mankracht nodig hebben dan een kleiner project. Houdt het doel dus realistisch, voor jezelf, maar ook voor anderen.

Tijdsgebonden

Een SMART doel heeft altijd een duidelijke begin en einddatum. Wanneer beginnen we? Wanneer zijn we klaar? Bij welk resultaat is het doel bereikt?

Voorbeelden van tijdsgebonden doelen:
Fout: ‘Ik wil meer omzet’.
Goed: ‘De winst moet volgend jaar met 10% gestegen zijn’.

Waarom SMART doelen formuleren?

Ondernemen is uitdagend. In het stellen van doelen kan je deze uitdaging ook vinden. Het is verstandig om je doelen SMART te stellen omdat dit concreet, duidelijk en bindend is. Dit zorgt ervoor dat de kans dat er ook echt wat terecht komt een stuk groter is. Een SMART doel is daarbij ook meteen duidelijk voor iedereen die het leest, er is geen twijfel mogelijk over wat het resultaat gaat zijn nadat het doel behaald is.

Hoe SMART doelen formuleren?

Wanneer je een doel SMART wil formuleren, moet je alle vijf de criteria samenvoegen om tot een SMART doel te komen. Het formuleren van een SMART doel kan je doen volgens de volgende vier stappen:

  1. Bedenk wat je bereiken wil en schrijf dit voor jezelf op.
  2. Doorloop de SMART criteria en beoordeel of deze aan alle criteria voldoet.
  3. Vul je doel aan met criteria die het nog niet bezit.
  4. Je doel is nu SMART! Maar, is hij ook inspirerend? Omschrijf je doel zo inspirerend mogelijk zodat je er energie van krijgt.

Voorbeelden van SMART doelen

We hebben bij iedere uitleg al een fout en goed voorbeeld gegeven per criteria, maar zullen ze nu gaan samenvoegen. We hebben een aantal SMART doelen geformuleerd die voldoen aan alle criteria:

  • Op 1 januari 2020 is de omzet uit projecten met 5% gestegen ten opzichte van het jaar 2019.
  • De klanttevredenheid op 16 januari 2019 is een 6,5. Over zes maanden is de klanttevredenheid een 8 of hoger.
  • Elke week ga ik vijftien nieuwe klanten aantrekken.
  • Door het inzetten op timemanagement ga ik in 2019 efficiënter met mijn tijd om, kom ik altijd mijn afspraken na en heb ik meer vrije tijd.

 

SMART doelen helpen je richting te geven aan de toekomst. Met alleen het formuleren van SMART doelen ben je er nog niet. Een SMART doel is namelijk een duidelijk en concreet geformuleerde wens, maar om deze wens in vervulling te laten gaan moet je er ook acties bij verzinnen. Hoe ga ik ervoor zorgen dat ik dit doel ga behalen?

 

Missie, visie en kernwaarden. Je hoort tegenwoordig dat veel bedrijven hier druk mee bezig zijn. Wat is het en hoe belangrijk is het voor jou als ondernemer? We hebben hieronder kort omschreven wat de missie, visie kenwaarden inhouden.

Identiteit

Jouw missie, visie en kernwaarden samen vertellen wie jij bent als bedrijf. Het geeft mensen een idee van wat ze van het bedrijf kunnen verwachten en hoe jij jouw positie binnen de markt ziet. Ook vertelt het wat je als bedrijf belangrijk vind voor jouw klanten. Het vertelt het verhaal achter het bedrijf. Anders genoemd: de identiteit.

Je kunt het vergelijken met een race.
De auto is het bedrijf. En de tijd (in jaren) is de baan.

Missie

De missie in het verhaal geeft de reden aan waarom je aan de race meedoet. Er moet dus een reden zijn waarom je bestaat.  Als ik de winkel in kom lopen en vraag waarom jullie bepaalde dingen doen, dan moet je kunnen antwoorden met de missie.
De missie vertelt meer over het innerlijk van het bedrijf. Hier beantwoord je: wie zijn we, waar staan we voor en waarom doen we het op deze manier.

Visie

De Visie is de finish. Dit is dus een duidelijk doel (verwar dit niet met het stellen van doelen. Een visie geeft een richting voor de toekomst). Het vertelt je waar jullie naartoe onderweg zijn. Een visie kan gaandeweg ook veranderen, want het kan natuurlijk zijn dat de visie die jullie nu opstellen over 5 jaar bereikt is. Je zou je kunnen afvragen bij nieuwe dingen of nieuwe kansen die zich voordoen of het bijdraagt aan het behalen van de visie van het bedrijf. De visie vertelt iets over de buitenkant van het bedrijf. Hier beantwoordt je wat een buitenstaander van jouw bedrijf kan verwachten.

Kernwaarden

Dan heb je nog de kernwaarden. De kernwaarden kun je vergelijken met de vangrails van de racebaan. Het zorgt ervoor dat de auto / het bedrijf op de baan blijft. Daarnaast vertelt het ook iets over de omgangsvorm en de mensen binnen het bedrijf.
Als je de kernwaarde ‘Persoonlijk’ bezigt, dan betekent dat dat je de klant van koffie voorziet en persoonlijke aandacht voor hem/haar hebt. Het betekent ook dat de klant even kan bellen met iemand om een afspraak te maken voor een reparatie, en niet standaard wordt doorverwezen naar de website om het zelf te regelen.

Let op. Kernwaarden gaan altijd twee kanten op: zowel naar binnen als naar buiten. Dus voor de klant, maar ook voor elkaar als team. De kernwaarde ‘persoonlijk’ betekent dus persoonlijke aandacht voor de klant, maar ook persoonlijke aandacht binnen het team.

De missie, visie, kernwaarden en dus identiteit van je bedrijf moet in de gehele organisatie leven. Deze factoren werken namelijk twee kanten op: zowel naar binnen als naar buiten. Dus voor de klant, maar ook voor elkaar als team. De identiteit van je bedrijf moet je terug laat komen op je website, flyers en visitekaartjes die je uitdeelt en de manier hoe je omgaat met je klanten en collega’s.

ZZP’ers werken efficiënt door effectief en slim Time Management

Zelfstandige vakmensen zijn het meest succesvol wanneer zij hun diverse taken goed managen. Wanneer het hen lukt om kwaliteit te leveren en structuur aan te brengen, floreert hun bedrijf.

Als zelfstandige ondernemer ligt er veel op je bordje. Klanten werven, factureren, boekhouding, inkomende telefoontjes en correspondentie, en natuurlijk gewoon het werk waar je voor wordt ingehuurd. Hoe zorg je dat je toch overzicht houdt, overal aan toekomt? Hier is orde en structuur voor nodig, zodat je je op het juiste moment met de juiste zaken bezig houdt. Time management is de sleutel.

Zo kende ik een loodgieter die de laatste generatie van het familiebedrijf vormde. Hij was goed in zijn werk, deed dit immers als sinds zijn 15e. Maar sinds zijn zus was overleden was er niemand die zich over de kantoorwerkzaamheden boog, waardoor rekeningen opstapelden en facturen onbetaald bleven. Het kantoor en de werkplaats waren een zooitje. Wanneer een klant belde, kwam hij opdraven om de lekkage te verhelpen, het onderhoud aan de verwarmingsinstallatie te doen of de afvoeren te ontstoppen. En als hij eraan dacht, herinnerde hij de klant eraan dat hij nog in het rood stond vanwege zijn vorige bezoekje. Langzaam ging het loodgietersbedrijf bedrijf bergafwaarts, en dat ging hem aan het hart. Letterlijk, want hij had er dagelijks stress van. Op deze manier kan een zelfstandig ondernemer ten onder gaan, terwijl dat niet nodig is.

Time management: grijp je taken bij de lurven

Wanneer je als zelfstandig ondernemer werkt, is de kans groot dat je een heel vol en druk hoofd hebt. Alle time management goeroes zijn het erover eens dat de eerste stap is om grip te krijgen op al je gedachten en ideeën. Dus pak een schrijfblok, opname apparaat, elektronisch lijstje, bierviltje desnoods en schrijf alles op dat je bezighoudt. Door je gedachteflitsen op te schrijven, geef je je hoofd de ruimte of weer met nieuwe ideeën te komen. Wanneer je eerste versie van het lijstje klaar is, ga je ordenen. Welke zaken vereisen actie? Zo niet, leg het even weg om later verder over te denken, weg te doen, of op te slaan als referentie voor een later moment. Dan bekijk je de lijst met zaken die actie vereisen en koppelt er een actie aan. Kost het minder dan 2 minuten, dan doe je het direct. Andere acties zet je uit bij anderen (zoals je leverancier, je boekhouder, etc.) of gaan op je eigen takenlijst.

Plannen: een noodzakelijk kwaad

De acties die langer de tijd kosten, plan je in rondom je vakman werkzaamheden. Vrijdag een rustige dag? Dan is dat een mooi moment om telefoontjes af te handelen, de planning bij te werken en de facturen op te maken. Gebruik ook ICT-mogelijkheden voor efficient werken, bijvoorbeeld door je klantgegevens in een CRM-systeem te zetten en deze te koppelen aan de nieuwsbrief en het factuursysteem.

Een opgeruimde werkplek zorgt voor efficiënt werken

Iedereen is wel eens iets kwijt. “Waar heb ik dat onderdeel toch gelaten?” Na lang zoeken vind je het nog steeds niet, en je moet opnieuw naar de groothandel om er een aan te schaffen. Dit is maar een voorbeeld van tijd die je verspilt als gevolg van een rommelige werkplek. Door te sorteren, te ordenen (dingen een vaste plek te geven), schoon te houden en te standaardiseren zorg je voor een werkomgeving waar je efficiënt in kunt werken. Een opgeruimde werkplek vormt een opgeruimd hoofd, zeggen ze wel eens. Het zorgt er in elk geval dat je je met je werk kunt bezighouden in plaats van met zoeken.

Time management is onontbeerlijk voor een goede bedrijfsvoering, ook voor ZZP’ers. Vakmensen die een onderneming runnen, dienen inzicht te hebben in de taken, met een planning en lijstjes te werken en een opgeruimde werkplek hebben. En te volharden in de orde en structuur, zodat ze overzicht houden.

Hoe zorg je voor nieuwe bedrijfsresultaten?

Een relevante vraag die ik via veel ondernemers krijg. Hoe kom je tot andere en/of betere resultaten in jouw bedrijf? Hoe haal je betere bedrijfsresultatendan vorig jaar, of hoe kan je hetzelfde resultaat bereiken met minder moeite.

Allemaal relevante vragen waar jij als ondernemer mogelijk ook mee rondloopt.

Andere resultaten

De vraag over andere bedrijfsresultaten gaat vaak over bétere resultaten. Maar laten we eerst eens kijken wat je daar exact mee bedoelt. Wat betekent voor jouw betere resultaten? Betekent het meer klanten? Of meer omzet? Misschien wel meer tijd voor jezelf…

Voordat je gaat bedenken HOE je het een en ander zou kunnen bereiken is het van groot belang dat je precies weet wat je wilt. ‘meer’, ‘betere’ of ‘grotere’ zijn van die vage begrippen waar je namelijk helemaal niet mee kan.

Als ik meer omzet wil halen, zal ik meer klanten moeten vinden. Maar hoeveel klanten moet ik dan meer zoeken? Hoeveel méér omzet wil ik halen? Het blijven vage begrippen die ervoor zorgen dat je nooit weet wanneer je jouw doelstelling hebt gehaald of tevreden bent.

Duidelijkheid

Zorg dus voor duidelijkheid in jouw vraagstelling (of doelstelling). Wil je meer omzet? Oké, zorg dat je weet wat je omzet op dit moment is. Hoeveel meer omzet wil je exact  behalen?  Gaat het om €10.000 of om €80.000 per jaar? Hoeveel betekent dat EXTRA per maand?

Wil je meer klanten? Hoeveel klanten heb je nu? Hoeveel wil je erbij hebben? Voor hoeveel omzet gaan die extra klanten bij elkaar opbrengen? Hoeveel tijd gaan die klanten jouw kosten, en is dat haalbaar in jouw agenda of moet je dan dingen gaan uitbesteden?

Nieuw bedrijfsresultaat behalen? Zorg voor duidelijkheid. Daar valt of staat het behalen van een doelstelling mee.

*Meer over doelen stellen lees je in het blog ‘doelen stellen’.

bedrijfsplan | Bedrijfsresultaten

Strategie

Nu je duidelijk hebt wat jouw doelstellingen zijn voor de komende tijd is het belangrijk om te bepalen wat ervoor moet gebeuren om het ook daadwerkelijk te behalen. € 10.000 exta omzet is leuk, maar komt niet uit de lucht vallen (bij mij tenminste niet). Je zult er iets voor moeten doen.

“Wil je andere resultaten behalen? Wees dan niet bang om andere dingen ervoor te doen”

Omdat je andere bedrijfsresultaten wilt behalen, zal je dus andere dingen moeten doen. Of de dingen anders doen (misschien moet je deze zin nog eens lezen) Je hebt dus 2 opties:

  1. Andere dingen doen
  2. De dingen die je doet anders doen

Andere dingen doen zou kunnen betekenen dat je een ander product of een andere dienst aanbiedt voor je klanten.

De dingen anders doen zou kunnen betekenen dat je efficiënter gaat werken. werk gaat uitbesteden wat jou persoonlijk veel tijd kost. Bepaal voor je zelf waar je verandering in gaat aanbrengen om tot nieuwe resultaten te komen.

Mindset

Dat je nieuwe bedrijfssresultaten wilt halen is een heel gewoon verschijnsel. Het is een vraag die bij het overgrote deel van de ondernemers leeft. Maar wat mij wel (veel te vaak) opvalt, is dat als we het gaan hebben over andere dingen doen. Dingen ie misschien een beetje buiten jouw comfortzonde liggen, dan voel ik vaak weerstand. Een excuus wat ik dan veel hoor is: “ja, maar zo werk ik niet” of “Wij doen het al jaren zo”.

Ja natuurlijk! Dat is logisch! En daarom ben je nu op zoek naar andere resultaten. Naar meer voldoening uit jouw bedrijf. Als ik je vraag om een bedrijfsplan op te zetten om voor jezelf duidelijkheid en overzicht te creëren, dan moet je niet gaan tegenstribbelen omdat je daar geen zin in hebt.

De oorsprong van nieuwe resultaten ligt namelijk niet in het doen van dingen, maar in jouw persoonlijk. Hoe kijk jij tegen jouw bedrijf aan. Wat denk je dat jouw bedrijf kan bereiken, of nog sterker: Wat denk je dat jij als ondernemer kunt klaarspelen?? Daar ligt de oorsprong van nieuwe resultaten.

“Niet in je handen, maar in je hoofd begint nieuw resultaat”

Samenvattend

De vraag aan jouw is dus:

  1. Wat wil je exact voor nieuwe bedrijfsresultaten bereiken?
  2. Wat moet je ervoor doen om het nieuwe bedrijfsresultaat te bereiken?
  3. Sta je écht open voor nieuw resultaat?

Veel succes, en ik wens je veel resultaat en voldoening ervan.

9x Succesvol Ondernemen

Ondernemen is een vak apart. Ik ga ervan uit dat je dat al wist ? Succesvol ondernemen doe je dus niet zomaar. Maar niet getreurd. (bijna) alle succesvolle ondernemers zijn onderaan begonnen.

Ik heb hier 9 onmisbare ondernemerstips voor je.

1 Volg je hart

Een van de belangrijkste dingen is (denk ik) het volgen van je hart als ondernemer. Ga de dingen doen waar je hart ligt. Zorg dat je werk uitzoekt waar jij van houdt, wat je met plezier kan doe. Zoek dus ook de klanten uit die daarbij passen. Zolang jij je hart volgt bij de keuzes die je moet  maken zal j het minst bedrogen uitkomen

2 Hoofd bij de cijfers

Je hart volgen betekent natuurlijk niet dat je alles op je gevoel kunt doen. Dat kan pas als je weet waar je het over hebt. Cijfers zijn belangrijke dingen voor elke ondernemer (niet alleen voor de boekhouder 😉

Om een duidelijk beeld te krijgen hoe je ervoor staat (financieel) is het noodzakelijk om duidelijk inzicht te hebben. Bijvoorbeeld als je een investering wilt gaan doen, of als je halverwege een kalenderjaar wilt weten hoeveel nieuwe klanten je nog moet zoeken of hoeveel producten je nog moet verkopen.

3 Bouw aan relaties

Een bedrijf kan je niet bouwen op ‘slechts’ klanten. Relaties maken van klanten zorgt ervoor dat jouw klanten mogelijk nieuwe klanten kunnen aanbrengen.

Niet alleen klanten kunnen relaties worden. Je kunt ook een netwerk om je heen bouwen van mensen waar je (regelmatig) contact mee hebt. Zo weet een heel netwerk om je heen wie je bent en wat je kan betekenen voor jouw klanten. Dit noemen we ook wel zaaien. Oogsten komt pas daarna. Je zult merken dat je op den duur kunt gaan oogsten van al het ‘zaad’ wat je aan bekendheid hebt gestrooid. Goed ondernemerschap bestaat uit zaaien, zaaien, zaaien en oogsten.

Bedrijfsplan

4 Bouw een website

Even iemand bellen word minder gedaan dan 10 jaar geleden. ‘even op de website kijken’ doen we al veel sneller. Zorg dus dat je online bereikbaar bent voor potentiele klanten. Jouw website is een ontzettend belangrijk medium als je nieuwe klanten wilt aantrekken.

BELANGRIJK: laat jouw website geen duur visitekaartje zijn! zorg dat je een strategie ontwikkeld om met jouw website nieuwe contacten te leggen. Of zelfs nieuwe klanten te creëren. Strategische doelstellingen met jouw website zijn van fundamenteel belang voor een goed werkende website.

Een website hoef je natuurlijk niet zelf te bouwen als je daar geen kaas van hebt gegeten. Er zijn genoeg webbouwers om je daarin te helpen. TIP: breng het niet onder bij een buurjongen die ‘handig is met websites’. Geloof me: ik ben vaak genoeg veel geld verloren aan slechte websites…

5 Laat de wereld weten wie je bent

Succesvol ondernemen word moeilijk als niemand weet wie jij bent. Je kunt niet iets verkopen zonder dat iemand weet dat het te koop is. Als niemand van jou af weet zult je weinig verder komen. Zorg dus dat je actief bezig gaat zijn met het delen van informatie. (wees niet bang dat het gestolen word) je hoeft natuurlijk geen bedrijfsinformatie te delen, maar af en toe een blogartikel schrijven of wat tips delen (zoals deze) op social media kan goed helpen om meer bekendheid te creëren voor jouw bedrijf.

De mogelijkheden zijn natuurlijk niet alleen online. Offline kun je (juist in dit digitale tijdperk) goed het verschil maken. Ben je ergens aan het werk? Gooi een flyer met een ‘sorry voor de overlast’ boodschap door de bus, bezoek eens een businessclub of promoot jouw bedrijf op een beurs. Er zijn mogelijkheden genoeg. Zorg dat je doet wat bij jouw business past.

6 Zorg voor een duidelijke boodschap

Als je de wereld dan laat weten wie je bent en wat je doet, zog dan voor een eenduidige boodschap. Verander niet te vaak. Zorg dat je herkenbare beelden gebruikt. Laat een huisstijl maken die bij jouw past.

Al deze dingen zorgen ervoor dat mensen jou als een ‘autoriteit’ in jouw markt gaan zien. Misschien wel de beste in jouw markt. En dit zorgt natuurlijk voor nieuwe aanvragen en nieuwe klanten

7 Leer verkopen

Nieuwe aanvragen is natuurlijk mooi. (ik weet nog hoe blij ik was met de eerste aanvragen die binnenkwamen) Belangrijk is natuurlijk wel dat je jezelf kunt verkopen.

(huh? Jezelf??)

Ja. Jij bent jouw business. Mensen kopen niet jouw product of dienst, maar ze kopen jou! (producten en diensten kun je overal krijgen) belangrijk is dus dat je goede verkoopvaardigheden hebt. Elke succesvolle ondernemer is goed in verkopen.

En nee… je hoeft geen gladde verkoper te worden om Goed te kunnen verkopen. Goed verkopen is datgene verkopen wat jouw klant nodig heeft.

8 Maak een Masterplan, een Bedrijfsplan

‘’Een bedrijf zonder plan is als een schip zonder roer. Een plan zonder actie is als een roer in de vitrine’’.

Zonder een goed bedrijfsplan is succesvol ondernemen onmogelijk. Zorg voor een duidelijk bedrijfsplan wat jou vertelt WAT je doen moet, en WANNEER. Pas dan heeft jouw business potentie om te groeien. Succesvol ondernemen doe je dus met een goed bedrijfsplan. Kijke even naar dit artikel over het fundament van jouw bedrijf

Succesvol Ondernemen | Bedrijfsplan

9 Maak geen klanten; help mensen

Misschien een beetje een vreemde tip. Maar dit is wel de reden dat wij met ons bedrijf zijn gaan groeien. Voorheen was ik veel bezig met het verkopen van mijn diensten. Ik was gericht op het maken van zoveel mogelijk omzet. (ik weet nu ook waarom dat niet lukte zoals ik wilde) Daarna hebben we de switch gemaakt door heel duidelijk te kiezen wat onze focus zou worden.

Die focus heeft ons enorm geholpen om ons te richten op het helpen van ondernemers zoals jij. Nu gaat het grootste deel van onze energie gelukkig weer naar datgene wat we het liefste doen!

Kies een focus, volg je hart, en maak een plan. Dat wordt Persoonlijk Succes. Dat is Succesvol Ondernemen

Succes bereiken en doelen stellen gaan hand in hand samen. Of dit nu op algemeen, zakelijk of persoonlijk gebied is, zonder het stellen van doelen is het bereiken van successen een moeizame weg. Voor een ondernemer is het stellen van goede, realistische doelen dus van essentieel belang.

Doelen stellen voor algemeen succes

Vraag je je bij elk doel af waarom je dit bereiken wil. Dit werkt motiverend om ook daadwerkelijk jouw doel te behalen. Zoals Napoleon Hill in zijn boek ‘Think And Grow Rich’ zegt: alles wat het menselijk brein kan bedenken, kan bereikt worden. Blijf daarbij wel realistisch! Stephen Covey zei: ‘De meeste mooie ideeën en doelen vind je op het kerkhof’’. Hij bedoelde daarmee dat ontzettend weinig van de ambitieuze doelen worden bereikt. Veel doelstellingen worden verwaarloosd of opzij gezet voordat ze zijn bereikt. Daarom is die motivatie om het te willen bereiken zo belangrijk.

Doelen stellen voor persoonlijk succes

Persoonlijke ontwikkeling is een mooi gebied. Jezelf op persoonlijk gebied willen ontwikkelen kan gezien worden als streberig en egoïstisch, maar dat is het niet! Tenminste, als je het met de juiste intentie doet.

Voorbeeld: je hebt als doel dat je beter wil worden in het omgaan met mensen zodat meer mensen voor je werken. De intentie ligt hier teveel op het persoonlijke belang. Een intentie die meer gericht is op wederzijds belang is sympathieker: ik wil mijn sociale vaardigheden ontwikkelen zodat ik beter met mensen kan omgaan en op die manier meer samenwerkingen aan kan gaan.

4 belangrijkste stappen

Door het stellen van doelen kan je jouw persoonlijke ontwikkeling meetbaar maken. Het vraagt discipline, doorzettingsvermogen en een goede wil. Het resultaat van deze doelen stellen is dat je prettiger door het leven kan gaan, aardiger gevonden wordt door de mensen om je heen en meer voor een ander kan betekenen. Kortom; de kwaliteit van jouw levenshouding zal toenemen.

Stap 1: wees open minded

Om jezelf te kunnen ontwikkelen, is het belangrijk om de confrontatie met jezelf aan te gaan. Vraag aan anderen hoe zij jou zien en aan welke dingen jij kan werken. J Door kritisch naar jezelf te kijken, zal je achter dingen komen die je misschien liever niet gezien of gehoord had. Herinner je dan aan je motivatie! Waarom deed je het ook al weer? Ben je van nature iemand die snel commentaar op iets geeft? Houd je mond iets langer voordat je commentaar gaat geven. Laat feedback even op je inwerken. Het lijkt misschien niet zo, maar kritiek wordt maar weinig gegeven, het is meestal feedback die wij zien als kritiek.

Ben je iemand die sneller geneigd is om alles over je heen te laten komen? Zeg dankjewel tegen feedback, en vraag eens wat vaker door. Hoe bedoel je dat? Wat wil je daarmee zeggen? Laat het op je inwerken, en probeer het een volgende keer anders te doen.

Stap 2: bepaal wat je wilt veranderen

Hier begin je met het echte doelen stellen. Stel niet meteen tientallen doelen, maar begin met drie doelen. Bijvoorbeeld: een doel is een ding dat je vaak als feedback krijgt, een ding waar je zelf nogal van baalt en een ding wat in je persoonlijke/zakelijke leven het meest waardevol is om te verbeteren.

Schrijf ze op en maak ieder doel concreet voor jezelf. Wat wil ik leren, waarom wil ik het leren, hoe ga ik het realiseren, wanneer is het doel gehaald en in welke termijn wil ik het doel gehaald hebben. Een paar voorbeelden van persoonlijke doelen:

  • Mijn communicatieve vaardigheden verbeteren zodat ik de leiding in een gesprek kan houden.
  • Mijn verkoopvaardigheden verbeteren, zonder daarbij arrogant te worden.
  • Beter met mijn tijd om kunnen gaan zodat ik rust heb als ik ’s avonds thuis kom.
  • Duidelijk mijn grenzen aan kunnen geven bij mijn baas, personeel, collega’s of klanten

Stap 3: leer van het leven (en van anderen)

Van alles en iedereen om je heen kan je dingen leren. Vermijd hierbij mensen die vaak commentaar geven of op situaties die gebeuren negatief reageren. Dit zijn mensen waar je bijzonder weinig van kan leren. Negatieve mensen zijn doorgaans niet erg succesvol, bovendien zijn ze niet prettig in de omgang.

De beste manier om jezelf te ontwikkelen is niet om te wachten tot je ergens iets van kan leren, maar om direct om je heen te kijken en te leren wat er gebeurd. Zorg daarom dat je open staat voor je omgeving en alles wat daarin gebeurd. Vraag jezelf niet af waarom iets jou moet overkomen, ga dus niet in de slachtofferrol zitten. Vraag jezelf juist af wat je van deze situatie kan leren.

Mijn vuistregel om persoonlijk te ontwikkelen is: kijk, luister en leer

Stap 4: Wees dankbaar

De beste oefening die ik ooit meekreeg (en achteraf hoor ik het op veel verschillende plaatsen) is om te leven vanuit dankbaarheid. Vraag elke avond aan jezelf waar je dankbaar voor bent. Vraag dit ook aan mensen om je heen om deze oefening vanuit iemand anders zijn perspectief te bekijken. Als je dit twee weken consequent doet, zal je merken dat ogenschijnlijke gewone dingen je gelukkig maken. Dit zorgt voor een boost van positiviteit aan je dag. Ja, je mag dus dankbaar zijn dat de zon schijnt, dat je lekker hebt gegeten of een mooie werkdag hebt gehad. Dankbaarheid vergroot de kwaliteit van je leven.

Doelen stellen voor zakelijk succes

Om zakelijk vooruit te komen of te groeien, is het belangrijk om doelen te stellen. Doelen stellen geeft je inzicht in waar je staat en waar je naartoe wilt met jouw bedrijf. Een mooie vuistregel bij het doelen stellen is: maak het SMART

Specifiek

De eerste stap is het specifiek omschrijven van je doel. Een specifieke doelstelling helpt je namelijk om te focussen op datgene wat je wilt bereiken. Omschrijf het doel dat je uiteindelijk wil bereiken. De weg naar het behalen van een doel bestaat vaak uit meerdere stappen. Beschrijf eerst het einddoel en ga dan bepalen uit welke stappen het bereiken van dit doel bestaat. Zo werk je gestructureerd naar die specifieke punt toe. Merk je tijdens het proces dat je stappen vergeten bent, voeg deze dan alsnog toe.

Meetbaar

De volgende stap is het doel meetbaar maken. Hierbij beschrijf je op welke manier en wanneer je gaat meten of je een doel behaald hebt. Houd op het begin een nulmeting en bekijk op welk punt je nu zit. Bepaal wanneer je een tussentijdse beoordeling houdt om te kijken of je genoeg vooruitgang boekt. Als laatste houdt je een eindbeoordeling om te bepalen of je het doel gehaald hebt.

Acceptabel

Een acceptabel doel, is een doel waarvan je overtuigd bent dat je het kan bereiken. Het doel moet dus haalbaar zijn. Bedenk bij deze stap of je draagvlak moet creëren binnen het bedrijf om succesvol te zijn. Een haalbaar doel zorgt ook voor motivatie.

Realistisch

Maak je doelen Realistisch. Grote doelen stellen mag, maar het is verstandig om realistisch te blijven. Vandaar dat het belangrijk is om je bewustte zijn van jouw huidige positie ten opzichte van jouw doel.

Tijdgebonden

Een doel stellen zonder te bepalen wanneer deze behaald moet zijn, is weinig meer dan een wens. Napoleon Hill zegt in zijn boek: Een doel is een droom met een deadline. Bepaal de exacte tijd voor het behalen van jouw doel. Door het stellen van een deadline, maak je het ook beter meetbaar.

Realiseren/behalen

Nadat je een doel hebt gesteld, kan het lijken dat je een enorm hoge berg voor jezelf hebt gemaakt. Een berg waar je tegenop ziet om eraan te beginnen, laat staan om de top te bereiken. Het verdelen van de doelstelling in kleinere stukken maakt de berg kleiner.

Zakelijke doelen gaan doorgaans over omzet of winst. Stel: je hebt een jaardoel van € 120.000,- omzet

€ 120.000 per jaar = € 10.000,- per maand
€ 10.000 per maand = € 2.307,- per week

Dit geeft je al duidelijkheid. De berg van € 120.000,- is nu opgedeeld in kleine brokken van € 2.307,-.

Nu komt het…

  1. Wat moet je ervoor doen om € 2.307,- om te zetten?
    Beantwoord deze vraag voor jezelf heel duidelijk (neem wel je eigen omzetdoelstelling).
  2. Is het voor jou haalbaar om dit elke week te doen?
    Bepaal voor jezelf of jouw businessmodel wel haalbaar is op deze manier.
  3. Is het haalbaar om naast de uitvoering van jouw werk wekelijks/maandelijks nieuwe klanten te zoeken? Als de klanten vanzelf naar jou toekomen is deze vraag niet relevant.

Ik hoop dat je hiermee duidelijkheid en overzicht hebt gekregen om nieuwe doelen te stellen. Veel succes met doelen stellen en het realiseren ervan.

Laat hieronder in de reacties achter welke doelen jij dit jaar hebt gesteld of gaat stellen.

Groeistrategie… Hoe bepaal je dat?

Als ondernemer ben je veel bezig met je werk. Je bedient je klanten, en probeert wat over te houden voor jezelf.
Daarnaast ben je bezig met ondernemen. Om goed bezig te zijn met ondernemen is het belangrijk dat je een groeistrategie hebt. Een strategie die je verder brengt dan alleen werken, werken, werken. Om te ondernemen heb je een strategie nodig, om te groeien heb je een groeistrategie nodig.

Om een goede groeistrategie in elkaar te zetten voor jouw bedrijf geef ik je 4 tips.

1. Bepaal je huidige situatie

Klinkt misschien als een open deur, of misschien zelfs wel vreemd. Waarom is het belangrijk om je huidige situatie te bepalen als je bezig wilt zijn met jouw groeistrategie, en als je bezig wilt zijn met jouw bedrijf laten groeien?

Je kent ongetwijfeld het spel Darts. Je weet wel, met die pijltjes en de roos… Als je de pijl in de roos wilt gooien is het ontzettend belangrijk dat je bepaalt waar je staat, ten opzichte van de roos. Het doel. Als je wilt groeien met jouw bedrijf is het belangrijk dat je je huidige situatie bepaalt om een realistisch beeld te krijgen hoelang je bezeg gaat zijn met het uitvoeren van jouw groeistrategie.

Wil jij jouw bedrijf laten groeien? Bepaal dan eerst jouw huidige situatie aan de hand van de volgende punten.

  • Bepaal jouw huidige jaaromzet. (ben je nog geen jaar bezig? Maak dan een realistische inschatting van het eerste jaar)
  • Hoeveel actieve klanten heb je. (Hoeveel klanten zorgen dus voor de omzet)
  • Hoe vaak krijg je nieuwe aanvragen
  • Krijg je wel eens klanten uit je netwerk? Zo ja, hoe veel?

TIP: Schrijf alles op papier. Dit geeft je overzicht!

Het antwoord op deze vragen vertelt je jouw huidige positie in de markt. Een mooi startpunt om te beginnen met het uitwerken van jouw groeistrategie.

2. Maak een doelstelling

Met een mooi beginpunt ben je er natuurlijk niet, je wilt ergens naartoe. Zorg ervoor dat je een helder doelstelling hebt zodat je xact weet waar je naartoe kan werken. een van de de dingen die de meeste ondernemers vergeten. De doelstellig is het kloppend hart van elke groeistrategie. Zonder goede en heldere doelstelling kun jij geen duidelijk zicht krijgen op de groei van jouw bedrijjf. De meeste ondernemers die ik tegenkom hebben geen doelstelling omdat ze het: of teveel werk vinden om het uit te werken, of omdat ze er te nonchalant mee omgaan. De vraag die hier bij past is: je wilt toch jouw bedrijf laten groeien?

Tips voor een duidelijke doelstelling? Hier komen ze

  • Bepaal wat je wilt bereieken
  • Maak het zo concreet mogelijk
  • Hang er een exacte datum aan vast

Hoe concreter het hele geheel, hoe beter je ernaartoe kunt werken.
Is je doelstelling vaag en heb je geen exacte datum dat je het bereikt wilt hebben? De kans is erg groot dat je het niet gaat bereiken.

3. Maak tussendoelen

Jouw doelstelling kan erg ambitieus lijken, en het kan nog lang duren voordat je het hebt bereikt. ‘’De berg is zo hoog’’…
De berg kan niet kleiner gemaakt worden, want de top is jouw doel. We kunne het wel overzichtelijker maken door etappes aan te brengen in eht geheel. Kortere tijden, kleiere tussendoelen om het overzcht te bhoueden, maar ook om de energie erin te houden.

Stel dat jij een doel hebt gesteld wat je over 3 jaar bereikt wilt hebben. Hoe weet je nu of je er elke week een stapje dichter bij bent gekomen> Dat doe je door er tussendoelen in te maken. Dit is een belangrijk deel van jouw groeistrategie. Tussendoelen geven overzicht, en maken de groei van jouw bedrijf zchtbaar en meetbaar. Je kunt bijvoorbeeld elke maand een tussendoel stellen. Zo weet je aan het eind vna de maand of je dichte bij jouw einddoel bent gekomen, en weet je hoever je nog te gaan hebt.

Tips om haalbare tussendoelen te stellen?

  • Bepaal hoeveel maanden jouw hoofddoel nog van je verwijderd is
  • Deel jouw doel op in evenzoveel delen, en wijs elke maand 1 deel toe

4. Plan (doel)tijd in

Oké, wat hebben we tot nu toe. We hebben Het Startpunt, Een Stip op de Horizon en we hebben tussendoelen.

Top, goed bezig.

Nu de actie nog. Want zonder actie, geen resultaat…
Maar hoe zorg je ervoor dat je gestructureerd aan je doelstelling kan werken? hoe zog je ervoor dat je naast je drukke werk ook nog tijd vrij kan maken om jouw groeistrategie te realiseren. Je hebt de groeistrategie ten slotte niet voor niets gemaakt.

Ik heb veel adviezen gehad. Ik ben beel gecoacht de afgelopen jaren, maarnog nooit heeft iemand mij het volgende vertelt. Tijdens mijn trainingen en de persoonlijke coachings die ik geef, is dit een ware eyeopener.

Komtie…

  • Bepaal hoeveel tijd je kwijt bent aan je werk voor je klanten.
  • Kijk hoeveel tijd je over hebt. Dit moet minstens 3 uur per week zijn.
    Is dat het niet? Kijk dan waar je eventueel efficienter te werk kan gaan of plan minder in
  • Plan de resterende tijd VAST! In je agenda
  • Werk in de vast geplande ‘groeitijd’ aan je doelen

Als je de eerste 3 punten goed uitwerkt heb je een mooie groeistrategie. Als je punt 4 gedisciplineerd doet sta je volgend jaar op een totaal ander niveau van ondernemen als vandaag.

Succes met het uitwerken van jouw groeistrategie!

BONUSTIP: merk je weerstand bij jezelf? Vraag dan jezelf af: Waarom wilde ik mijn bedrijf laten groeien?

 

 

Hoe bepaal ik mijn uurtarief?

Over het uurtarief zijn altijd verschillende meningen. Sommigen vinden €32,50 teveel, en anderen klagen over dat € 40,00 te weinig is.

Een veel gestelde vraag door ondernemers (voornamelijk ZZPers) is: Hoe bepaal ik mijn uurtarief? Een goede vraag om eens in te duiken. Ik heb het voor je gedaan en hier een stappenplan van gemaakt om je verder te helpen. Wat is nu het juiste uurloon wat bij jou past?

LET OP. Het kan misschien een beetje saai zijn, maar het is belangrijk dat je hier even tijd en aandacht aan besteedt! ?

Uurloon zzp | Uurtarief bepalen | Uurtarief zzp

Stap 1 – Bepaal wie jij bent in de markt

Als het gaat over het bepalen van jouw uurtarief beginnen de meesten te kijken naar de kosten. Erg belangrijk, maar dat is niet waar je moet beginnen.

Om te beginnen moet je bepalen waar jij staat in jouw markt. Om je een helder beeld te geven zal ik eerst de markt verdelen.

  • 15% onderkant van de markt
    Hier bewegen zich de prijsvechters en diegenen die de minste kwaliteit leveren.
  • 70% middenklasse van de markt
    Hier bewegen zich doorgaans de meeste ondernemers. Het product wat je verkoopt of de dienst die je levert is vergelijkbaar met veel ondernemers in deze klasse. Het uurtarief is hier dan ook gemiddeld
  • 15% bovenkant van de markt
    Hier bewegen zich de ondernemers die pretenderen de beste te zijn, met de beste kwaliteit aan producten of diensten, en vragen hier dan ook een hogere prijs voor. Het uurtarief is hier dan ook het hoogst.

Belangrijk is dat je de hoogste prijs niet verward met ‘de duurste’ zijn. Hoog in prijs betekent dat je veel betaalt voor veel of een hoge kwaliteit. Het is dus in verhouding

Duur betekent dat je veel betaalt voor weinig of slechte kwaliteit.

Aan de hand hiervan kan jij dus ook bepalen of je hoog in prijs bent of duur bent. Lever jij de kwaliteit die klopt met de prijs die je daarvoor vraagt.

Voorbeeld

Een klein voorbeeldje wat ik zelf meemaakte: ik was bij een chiropractor waar ik al vaker was geweest (het was voor mij 1,5 uur rijden. Toen hij klaar was zei hij: ‘’wij hebben de prijzen verhoogd met €10, dus je betaalt nu € 65…’’
Ik vond het geen probleem, want ik hoefde maar 1 keer naar hem toe, en ik was van mijn klachten af.

Later ben ik eens naar een ander geweest. Iemand die vroeg € 40. (ik dacht nog dat ik ging besparen 😉 het resultaat was alleen dat ik 4x terug moest komen voordat ik van mijn klachten af was.

De vraag is hier: wie is er het duurst?
De vraag aan jou is: Waar ligt jou kwaliteit? Aan de onderkant, ben je een middenklasser, of val je in het hoge segment.

Dit moet je eerst weten voordat je jou uurtarief bepaalt.

Stap 2 – Bereken jouw uurtarief

Om jouw uurtarief te bepalen is het belangrijk om dat te doen op basis van jouw jaaromzet. Doe dat aan de hand van de volgende stappen.

(ik heb het voorbeeld hiervan uit een video van de KvK gehaald, de video staat hier onderaan)

Het is handig om pen en paper hiernaast te houden zodat je alle stappen direct kunt uitrekenen

Stap 1 Bepaal jouw kosten

Denk aan kosten als

  • Autokosten
  • Afschrijving apparatuur (computer, machines en dergelijke)
  • Kantoor, pand en inventaris (inrichting)
  • Administratie (boekhoudsysteem en/of boekhouder)
  • Zakelijke verzekeringen
  • GEEN INKOOP. De inkoop van producten die je direct verkoopt hoeft geen invloed te hebben op jouw uurtarief. (later komen we hierop terug)

Stap 2 – Bepaal wat je wilt verdienen

Jouw uurtarief is natuurlijk niet direct wat je verdient. (dat heb je bij de kosten gezien) Jouw maandsalaris bepalen doe je als volgt:

  • Bepaal wat je per maand wit verdienen
  • Doe dat x 12 om zicht te krijgen op jouw jaarsalaris
  • Het is goed om rekening te houden met vakantiegeld (ongeveer 8%)
  • Vergeet de belasting niet ? (houd 30% aan)

Stap 3 – Bepaal jouw omzet

Jouw uurtarief hangt direct samen met jouw jaaromzet. Het bepalen van de jaaromzet doe je zo:

  • Tel alle kosten bij elkaar op
  • Tel daarbij alles op wat je bij stap 2 hebt uitgerekend
  • De uitkomst hiervan is jouw jaaromzet. (let op dat je alles berekent over het hele jaar)

Stap 4 – het uurtarief

We komen steeds dichter in de buurt van jouw uurtarief ? Je bent goed op weg!

Het uurtarief gaat natuurlijk over het aantal uren wat je per jaar werkt. Daarom gaan we kijken hoeveel uur je werkt.

Stel: Je werkt 5 dagen per week, 8 uur per dag.
Er zijn 52 weken in een jaar
Haal daar 30 vakantiedagen af
De uitkomst is dat je 1840 uur werkt

Dagen per week 5
Weken in het jaar 52
Vakantiedagen -30
Aantal werkdagen 230
Uren per dag 8
Aantal uren 1840
Niet declarabele uren 920
Declarabele uren 920

Ben je starter, dan is het verstandig om daar ongeveer de 40% vanaf te halen in de berekening. Mijn ervaring is dat je als starter namelijk niet alle werkuren bij jouw klant kan wegschrijven. (in de video van de KvK word 50% genoemd. Je kunt het beste zelf bepalen hoeveel % je kunt declareren bij jouw klant)

Deze video is eigendom van de KvK

Ben je geen starter meer en al langer ondernemer, dan raad ik je alsnog aan om niet om het volledig aantal werkuren mee te nemen in de berekening. (de 1840 uur in het voorbeeld)

Nu komtie!!

  • Neem je omzet
  • Deel dat door het aantal declarabele uren
  • En tadaa!! Daar is jouw uurtarief

Het uurtarief wat je zojuist hebt uitgerekend is het uurtarief wat je zou moeten rekenen om aan het eind van het jaar goed uit te komen, en je salaris te kunnen verdienen.

Stap 3 – Bepaal jouw werkelijke uurtarief

Het uurtarief wat je gaat rekenen naar jouw klanten mag natuurlijk anders zijn dat dat je hebt berekend. Laten we nog eens kijken naar de verschillende klassen waarin jij je bevindt als ondernemer.

  • Onderkant
  • Middenklasse
  • Bovenkant

We hebben het hier over gehad bij stap 1, maar het is enorm belangrijk da je bepaalt waar jij je bevindt. Dit bepaalt namelijk of het uurtarief wat jij rekent, ook daadwerkelijk bij jou past. En uiteindelijk of jouw klanten hiermee akkoord gaan. Wanneer verlaag je jouw uurtarief en wanneer kan je jouw uurtarief verhogen? Laten we 3 verschillende mogelijkheden bekijken.

  1. Verlagen of laag instappen

    Hier volgen een aantal redenen waarom jij jouw uurtarief zou verlagen of aan de ‘onderkant’ zou instappen.

    1. Je bent een nieuwe speler in jouw markt
    2. Je hebt te weinig klanten (let hierbij goed op het soort klanten dat je werft)
    3. Je wilt meer klanten, en je hebt een product wat je (naast jouw uren) levert met een hoge marge.
  2. Gelijk blijven of gemiddeld instappen

    Hier een aantal redenenwaarom jij op gemiddeld prijsniveau jouw uurtarief gaat bepalen of waarom je jouw uurtarief gelijk laat zijn op gemiddeld niveau.

    1. Je hebt genoeg werk, en wilt het zo houden, én je bent tevreden met jouw salaris. (dit spreekt voor zich)
    2. Je wilt meer klanten aantrekken, en je bent tevreden over het type klant dat je nu hebt.
    3. Je wilt meer van hetzelfde werk aantrekken, en je bent tevreden over het werk wat je op dit moment hebt.

Je ziet dat dit redelijk voor zichzelf sprekende redenen zijn.

  1. Uurtarief verhogen of hoog instappen

    1. Je hebt genoeg werk, maar wilt graag meer verdienen
    2. Je wilt graag een ander type klanten aantrekken in een hoger segment
    3. Je levert exclusieve diensten of producten (weinig of geen concurrentie)
    4. Je hebt een heel duidelijk profiel van jouw ideale klant, en bent in staat om jezelf te verkopen voor een hoger uurtarief. (let op! Het is belangrijk dat jij als ondernemer ook doorgroeit naar een hoger niveau)
    5. Jij weet exact het probleem of de vraag van jouw klant, en hebt de ideale oplossing voor jouw klant.

Het echte uurtarief wat jij zal vragen is uiteraard sterk afhankelijk van de branche waarin jij werkzaam bent. Een advocaat met een uurtarief van €45 is niet geloofwaardig, maar een loodgieter die€275 per uur rekent wekt de indruk alleen maar gouden kranen te monteren.

(Gratis gouden kraan bij aankoop van 2 uur montage) – Geintje natuurlijk ?

 

Samenvatting

Laten we alles even samenvatten.

Stap 1: bepaal jouw positie in de markt

Stap 2: Bereken jouw uurtarief

Stap 3: Bepaal jouw werkelijke uurtarief.

 

Ik hoop dat je hiermee bent geholpen en dat dit je helpt om jouw uurtarief te bepalen. Ik zou het leuk vinden om te horen wat jouw uurtarief is en wat voor werk je doet. Zo kun jij weer anderen helpen om hun uurtarief te bepalen!