Berichten

Mijn ervaring van MBA in 1 dag – Leiderschap

De op 1 na laatste versie van MBA in 1 dag heb ik bijgewoond. Een mooie dag vol inspiratie, inzichten en verdiepingen. Ben Tiggelaar heeft ons in een hoog tempo langs zoveel theorie meegenomen, en wist het praktisch toepasbaar te houden. Een mooie dag en een waardevol seminar.

MBA is een Masteropleiding. Het is een  is een beroepsgerichte bedrijfskundige en bedrijfseconomische studie. duurt doorgaan ongeveer 1,5 jaar. Ben Tiggelaar heeft in samenwerking met Denk Producties een seminar van 1 dag hiervan gemaakt met de belangrijkste vragen en de beste antwoorden rondom Leiderschap, Organisatie, Strategie en Uitvoering. In dit artikel vind je mijn hoogtepunten uit het programma van mba in een dag. Deze keer het blok: Leiderschap. (in volgende artikelen behandel ik de andere blokken)

Leiderschap

Een van mijn favoriete onderwerpen. Er is zoveel over te zeggen…

de definitie die Ben Tiggelaar aan Leiderschap koppelt is: ‘Mensen boven zichzelf laten uitstijgen’. Een mooie definitie waar direct kwetsbaarheid van een leider in verwerkt zit. Later werd het voorbeeld van een schoolmeester nog aangehaald. Leerkrachten zijn vaak trots op leerlingen als er leerlingen verder komen op de maatschappelijke ladder dan zijzelf.

Een mooi voorbeeld van leiderschap. Door zich helemaal te richten op wat ze te doen hebben in de wereld kunnen ze trots zijn op het resultaat. Ze blijven bij zichzelf en worden niet jaloers als een leerling het ‘verder schopt’ dan zij. Managers en leiders zijn over het algemeen niet zo trots als een leerling van hun verder komt dan zijzelf.

De grappige vraag hierbij is natuurlijk: wie geniet er meer van het resultaat waar hij/zij aan heeft meegewerkt…?

Taak en mensgericht

Richt jij je meer op taken, processen en resultaten of ben je meer van het ‘wij’ gevoel en het werken met Mensen? Het cliché wat in de achterliggende jaren is ontstaan dat het ene soort leiders taakgericht is, en zich dus meer richt op de harde feiten en cijfers. En het andere type leider een mensgerichte leider is.

Uit onderzoeken blijkt dat het heel goed mogelijk is om goed te worden in beide. Zowel het taakgerichte al het mensgerichte. Voor jou betekent dat dus dat je met een fijn team goede meetbare resultaten kunt bereiken!

Situationeel leiderschap

Volgens Ken Blanchard is het niet eerlijk om verschillende mensen gelijk te behandelen [in een organisatie]. Iedereen heeft een andere behoefte als het gaat om leiderschap. Juist als het gaat om mensen die nieuw in je bedrijf komen ten opzichte van mensen die zichzelf kunnen redden in hun taken. Ken Blanchard heeft hier 4 fasen voor bedacht.

Herkenning

  1. De enthousiaste beginner
    Een nieuweling vol energie en veel zin in zijn nieuwe taak. Ziet het helemaal zitten en gaat vol goede moed aan de gang
  2. De gedesillusioneerde leerling
    Voor de nieuweling is de kop eraf, en hij komt erachter dat er onder het oppervlak meer haken en ogen zijn dan hij aanvankelijk had gedacht.
  3. De Capabele maar voorzichtige presteerder
    Deze is de eerste 2 fases doorgekomen en begint zich beter in zijn rol te voelen. Nog niet helemaal zeker van zijn zaak, maar gaat toch door omdat hij wat meer ervaring heeft.
  4. De zelfsturende professional
    Hier zit iemand op zijn plaats. Goed in zijn rol en zeker van zichzelf. Kan opdrachten aan zonder hulp en weet dit tot een goed resultaat te brengen.

Herken je deze 4 fasen bij jouw mensen? Dat is mooi, maar wat kun je hier mee…? Ken Blanchard geeft bij elk van deze 4 fasen de bijbehorende manier van leiding geven.

Even tussendoor… weet je waarom ik dit zo belangrijk vind? Het vinden van de juiste mensen is voor veel ondernemers een grote opgave. Maar als ze dan iemand gevonden hebben word een goede medewerker gewoon verwaarloosd door hem of haar op de verkeerde manier leiding te geven. Dus bespaar je de sollicitatietrajecten en de inwerktijd. Ga op de juiste manier leiding geven.

Manier van leidinggeven

Goed, De 4 fasen met hun bijbehorende manier van leidinggeven.

  1. Leiden
    In deze fase moet je veel leiden. Ga voorop en geef je medewerker de ruimte oom te ontdekken. Merk je dat je meer aan het ondersteunen bent? Stop, en ga terug naar het voortouw nemen. Geef leiding in deze fase.
  2. Begeleiden
    Dit is best een intensieve fase van leiding geven. Je hebt hier te maken met iemand die het grootste deel van de motivatie is verloren. Geef in deze fase veel sturing en veel ondersteuning.
  3. Steunen
    Nu word het leuk en krijg je resultaat van je inspanning. Je mag iemand meer loslaten. Weinig sturing dus, maar wel veel ondersteuning. Je bent er nog niet helemaal. Dus laat iemand hier niet ‘vallen’.
  4. Delegeren
    Je hebt hier te maken met een zelfsturende professional. Delegeren dus. Je kunt er van op aan dat het goed komt. Weinig sturing en weinig ondersteuning.

 

Situationeel leiderschap

1 minute manager

Dezelfde Ken Blanchard zegt in het boekje ‘The One Minute Manager’ dat je voor het goed managen van je mensen de volgende stappen 1 minuut kan doen.

  1. 1 minuut doelen
  2. 1 minuut aanmoediging
  3. 1 minuut bijsturen

Dat betekent dus een gesprek van ongeveer 3 minuten per dag of per week. Waarin je deze 3 dingen ongeveer 1 minuut doet. De praktijk leert dat de meeste leiders 3 minuten aan het bijsturen zijn. zijn uitspraak “Connect before you Correct” is een mooie vuistregel om mee te nemen. Zorg eerst dat je de connectie legt.

Bijvoorbeeld: je hebt dit gesprek met 1 van je mensen. Vraag hem/haar wat het doel voor vandaag is. Waar ben je mee bezig, en waarom.
besteed vervolgens tijd aan de aanmoediging. 1 minuut zei Blanchard. Om eerlijk te zijn vind ik dat best wel lastig, maar het werkt. Ik geef je een handvat. “je hebt gister mooi werk geleverd. Wat heb je gedaan om tot zo’n mooi resultaat te komen” (en vervolgens heb je aan 1 minuut te weinig om een aanmoedigend gesprek te hebben)

En er mag ook bijgestuurd worden. Sterker nog, mensen vinden het fijn als ze worden bijgestuurd (op de juiste manier). Mijn ervaring is dat veel mensen slimmer zijn dan je denkt. Mocht je hier anders over denken, vraag je dan eens af of jouw manier van leiding geven wel op de juiste manier gebeurt. Bijsturen hoeft maar 1 minuut. Daarom heet het ook BIJsturen. Veel leiders denken dat bijsturen het stuur overnemen is. (maar dat ben jij natuurlijk niet, anders lees je dit niet 😉)

Betrokkenheid

Onderzoeksbureau Gallup heeft een mooie manier gevonden om de betrokkenheid van jouw mensen te ontdekken, maar ook wat je er zelf aankunt doen. De betrokkenheid heeft veel te maken met de manier van leidinggeven.

Kijk eens door de bril van jouw medewerkers hoe jij ervoor zorgt dat alles op orde is. Ik geef je de 12 punten. Geef elk punt voor jezelf een + of een -, en je ziet direct wat jouw actiepunten zijn.

  • Zijn de verwachtingen duidelijk
  • Zijn materialen, gereedschap, apparatuur en informatie op orde
  • Kan iedereen zijn sterke punten inzetten
  • Krijgt iedereen wekelijkse erkenning (Iedereen)
  • Krijgt iedereen individuele aandacht
  • Word de ontwikkeling gestimuleerd
  • Heb ik het gevoel dat mijn mening telt
  • Is het doel van het werk wat we doen belangrijk
  • Heb ik een beste vriend op het werk of is daar ruimte voor
  • Word de vooruitgang besproken
  • Kan ik leren en groeien

Geef bovenstaande punten een + of een – en je kunt direct bouwen aan een beter bedrijf voor jouw mensen.

Persoonlijk Leiderschap

Bij MBA in 1 dag is hier veer over gezegd. Veel belangrijke denkers en auteurs op dit gebied hebben mij weer opnieuw geïnspireerd over het thema Persoonlijk Leiderschap.

Mij grootste inzichten…

Peter Drucker zei: “Wie leiding wil geven aan anderen, moet eerst leren om leiding te geven aan zichzelf” beetje cliché zou je zeggen, en dat is het misschien ook. En tegelijkertijd is het wel een uitspraak om even bij je te houden. Als je jezelf al persoonlijk leider een cijfer van 1 – 10 moest geven. Wat zou dat dan zijn…

Een mooie tip van Drucker over tijdsbesteding was het volgende
Houd eens een logboek bij met waar je jouw tijd aan besteedt. En vraag je daarbij de volgende 3 dingen af:

  1. Wat als ik met deze taak zou stoppen?
    Uit eigen ervaring kan ik zeggend dat dit een bijzonder goede oefening voor jezelf is. Ik heb het zelf iets rigoureuzer aangepakt door met sommige taken gewoon te stoppen, en kijk na 1 of 2 weken eens wat er gebeurt. (ik schrok ervan)
  2. Wat kan ik uitbesteden?
    Wat kost iemand die dit werk zou kunnen doen, en wat kan jezelf in de tussentijd opleveren.
  3. Hoeveel tijd verspil ik aan het verspillen van de tijd van anderen
    Deze moet je misschien nog een keertje lezen.
    respecteer de tijd van anderen. Helemaal als je voor jou werken.

De wet van de boerderij

Stephen Covey stelde wat vragen aan het publiek toen hij eens in de Amsterdam Arena was. het ging over de quick fixes. Oftewel: op het laatste moment nog even vol gas  geven om het juiste resultaat te halen.

Je weet wel. Van toen je nog op school zat en erachter kwam dat je over 2 dagen een toets had. Wat gebeurt er? Keihard leren. En warempel… je scoort een 7. Opgelucht kun je weer naar huis.
De grote vraag is natuurlijk: Wat heb je geleerd…?

Hij vroeg het publiek daarna wie er weleens op een boerderij had gewerkt. (mocht je nooit op een boerderij hebben gewerkt, geen nood dit is simpel)
Stephen Covey vroeg of iemand op de boerderij wel eens dezelfde strategie had gebruikt als vroeger op school. In het voorjaar de lolbroek uithangen, in de zomer een feestje bouwen, en in het najaar schrikken dat er nog zo weinig tijd over is tot de oogst. Snel zaaien en poten. Water geven en mesten. En in het najaar proberen te oogsten…

Ja lach maar.

Quick fixes helpen je niet. Het gaat om de ontwikkeling van karakter. Het gaat om de ontwikkeling van Persoonlijk Leiderschap.

Het leven maakbaar?

Tegenwoordig gaat er veel over de maakbaarheid van het leven. persoonlijk geloof ik daar niet in, en Stephen Covey had hier een mooie uitspraak bij.

“Het leven is niet maakbaar, maar je kunt wel degelijk invloed uitoefenen op een paar belangrijke dingen” – Stephen Covey

In zijn beroemde boek ‘De 7 eigenschappen van effectief leiderschap’ geeft hij de 7 dingen waar je invloed op kunt uitoefenen.

Even tussendoor. Het boek is een absolute aanrader. Hier is een link. Ben je niet zo’n lezer, maar wil je wel die invloed kunnen uitoefenen? Hier is het boek, maar dan in een verkorte versie. Leest makkelijk en je hebt ‘m zo uit. Klik hier.

Je kunt invloed uitoefenen op 2 gebieden zegt Covey. Zelfsturing en Samenwerking.

Zelfsturing

  1. Wees proactief
  2. Begin met het einde (doel) voor ogen
  3. Belangrijke zaken eerst

Samenwerking

  1. Denk win – win
  2. Eerst begrijpen… dan begrepen worden
  3. Synergie

Bonus

  1. Houd de zaag scherp

Eisenhower matrix

Tijdsbesteding op een goede manier is volgen Stephen Covey erg belangrijk. (maar daar hebben we natuurlijk geen grote geleerde voor nodig. Iedereen weet dat je tijd maar 1 keer kunt uitgeven) toch blijft het blijkbaar moeilijk om tijd goed in te delen in de praktijk.

Maak beslissingen op basis van welke tijd het jou kost.

Zie onderstaand schema

 

Dringend

Belangrijk Dringen en Belangrijk Belangrijk, niet dringend
Niet belangrijk, wel dringend Niet belangrijk, niet dringend

 

Neem dit schema over op een stuk papier en schrijf in elk vak hoeveel procent van je tijd je ongeveer besteedt.

Efficiënt werken

Als laatste nog iets over David Allen. De bedenker van de Getting Things Done methode. (heeft er ook een boek over geschreven. Vind het boek hier)

Getting Thins Done (GTD) in het kort

  • Vraag bij e-mail en andere dingen die op jou ‘bord’ komen: moet ik er iets mee? Zo ja: Wat is de eerstvolgende actie?
  • Kan het in 2 minuten? Direct doen
  • Anders: plan het in agenda of in een ander ‘systeem’ waar je het op de juiste tijd tegenkomt.
  • Deel je systeem als volgt in: Acties, Afwachten, Ooit/misschien (voor de dingen waar je iets mee wilt, maar niet weet wanneer)
  • Doe dit dagelijks met alles wat je tegenkomt, en kijk eens per week je hele systeem door.

Misschien denk je dat je wel iets beters hebt te doen dan bakjes en mapjes maken. Maar, zegt David Allen “als je management op dat niveau niet efficiënt is, is het of je probeert te rennen in een moeras”

Persoonlijk leiderschap is net een potje schaken: het is een snel spel waarin je duizenden gedachten moet ordenen. Hieruit bepaal je wat de juiste zet is. Deze zet bestaat uit het inzetten van je eigen kwaliteiten en talenten om zo sturing te geven aan je leven. Met persoonlijk leiderschap kan je jezelf en anderen positief beïnvloeden zodat gestelde doelen behaald worden. In het dagelijks leven zet je persoonlijk leiderschap al in. Denk hierbij aan het afsluiten van verzekeringen, boodschappen doen en het uitkiezen van een oppas voor de kinderen. Nu de stap om dit ook door te zetten op het werk.

Ontwikkelen van persoonlijk leiderschap

Bij het ontwikkelen van persoonlijk leiderschap, versterk je ook je persoonlijke effectiviteit. Hierdoor kan je sneller en makkelijker persoonlijke en zakelijke doelen behalen. Persoonlijk leiderschap begint bij de realisatie dat je zelf de controle hebt over je leven. Voor iedereen die tot dit inzicht is gekomen en wil starten met het ontwikkelen van hun persoonlijke leiderschap, hebben we een aantal tips:

1. Maak een schets van jezelf

Persoonlijk leiderschap begint bij jezelf. Hoe beter je jezelf kent, hoe beter je jezelf kunt leiden. Onder zelfkennis vallen zaken als gedrag, waarden, interesses, kennis en valkuilen. Vragen die je jezelf kan stellen zijn: wat is de reden dat ik mijn werk nog steeds leuk vind? Wat vind ik belangrijk in mijn werk? Welke kwaliteiten zorgen ervoor dat ik mijn werk goed kan doen en wat moet ik ontwikkelen om mijn werk beter uit te kunnen voeren? Schrijf deze dingen voor jezelf zo compleet mogelijk uit.

2. Maak een plan

Nadat je een schets van jezelf hebt gemaakt, kan je deze als input gebruiken voor het opstellen van een ontwikkelplan. Hierin beschrijf je SMART aan welke punten jij wil werken. Het is natuurlijk geen doen om aan tien verschillende punten tegelijkertijd te werken, houdt daarom drie doelstellingen per keer aan. Je zou deze kunnen opdelen in een algemeen doel, een zakelijk doel en een persoonlijk doel. Een zakelijk doel zou kunnen zijn: ‘ik wil vaker nee kunnen zeggen tegen mijn klanten’.

3. Sta verandering niet in de weg

‘Zo ben ik nu eenmaal’, ‘ik kan er niks aan doen’ en ‘het werkt toch niet’. Uitspraken die een remmende werking hebben op jouw persoonlijke ontwikkeling en voortkomen uit de angst voor het onbekende of een gebrek aan motivatie. Veranderen is een kwestie van doen en doorzetten. Dus, ga mee in veranderingen en sta deze niet in de weg.

4. Bewuste keuzes maken en focus houden

Door het opstellen van het ontwikkelplan weet je precies wat je wil bereiken. Breng hier focus in aan door bijvoorbeeld twee doelen te profiteren voor de komende drie maanden. Het beste zou zijn als je iedere dag bewust bezig bent met je opgestelde doelen en keuzes maakt die bijdragen aan het behalen van deze doelen. Ontwikkelen kost tijd en dat is nou net hetgeen wat schaars is. Lukt het niet om hier iedere dag mee bezig te zijn? Zet dan twee dagen per week vast om bewust met je ontwikkeling bezig te zijn.

5. Verantwoordelijkheid nemen

Jij wil je ontwikkelen, dus zal jij ook degene moeten zijn die zorgt voor deze ontwikkeling. Gooi de handdoek niet in de ring als het even tegenzit, het is een proces en dat betekent dat je ook dalen zal kennen. Daar hoef je je echt niet voor te schamen, zo is het ondernemerschap. Iedere ondernemer kent zo zijn eigen dieptepunten. Leg het probleem dan niet bij een ander neer, maar kijk wat je zelf kan doen om de lijn weer stijgend te maken. It’s your business!

6. Positief denken

Positieve gedachten kunnen je eindeloos inspireren. Het zet je aan tot creatie, het zien van mogelijkheden en het maakt het dagelijkse leven wat lichter. Gaat iets niet zoals je wil? Geen probleem. Ga op zoek naar oplossingen, mogelijkheden en kansen. Laat de negatieve gedachten je proces niet in de weg staan. Je zal je verbazen hoe makkelijk de tegenslagen op te lossen zijn door op een positieve en creatieve manier hiermee om te gaan.

7. Neem tijd om te reflecteren

Reflecteren is een vorm van houdingsleren; je leert over jezelf. Je neemt jezelf als middelpunt en onderzoekt wat je voelt bij een handeling of reactie op een bepaalde situatie. Door te reflecteren vergroot je je zelfkennis en leer je op basis van welke emoties jij handelt. Het gaat er dus niet zozeer om of je het goed of niet goed hebt gedaan, maar meer om hoe je hebt gehandeld bij een bepaalde situatie en wat het resultaat hiervan was.